Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Corazón de Hierro ofrecemos productos de diseño fabricados con materiales de alta calidad. Esta política se aplica conforme a la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.
Devoluciones
Devoluciones por fallas, defectos o daños
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto presenta fallas de fabricación, defectos o daños, podrás solicitar un reclamo para que evaluemos la situación.
En estos casos, Corazón de Hierro ofrecerá, según corresponda:
Reparación del producto
Reemplazo del producto
Reembolso del importe abonado
El reclamo deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción, presentando el comprobante de compra.
Para iniciar un reclamo, puedes ponerte en contacto con nosotros a:
📧 corazondehierro.uy@gmail.com
Devoluciones sin fallas (cambio de opinión)
Productos estándar (no personalizados)
Las devoluciones por cambio de opinión no son obligatorias por ley en Uruguay.
No obstante, de forma excepcional, Corazón de Hierro podrá evaluar solicitudes de devolución si se cumplen todas las siguientes condiciones:
El producto no fue utilizado
Se encuentra en perfectas condiciones
Se devuelve en su embalaje original
La solicitud se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Productos personalizados o hechos a medida
Los productos fabricados a pedido o personalizados no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de fallas de fabricación.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es gestionar la devolución (cuando corresponda) y realizar una nueva compra de manera independiente, una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso:
Se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Los plazos dependerán de la entidad financiera o plataforma de pago
Los costos de envío no son reembolsables
Te informaremos una vez recibido e inspeccionado el producto y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado.
Contacto
Para consultas o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 corazondehierro.uy@gmail.com
📱 +598 98 188 995